Privacybeleid van Hound Haven Academy

Bij Hound Haven Academy, gevestigd aan 2847 Oudezijds Voorburgwal, Floor 2, Amsterdam, Noord-Holland, 1012 EM, Nederland, vinden we uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens van groot belang. Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen in verband met onze pet services, waaronder Puppy Socialisatieklassen, Basis Gehoorzaamheidstraining, Geavanceerde Gedragsmodificatie, Agility Training, Eén-op-één Privélessen, Board & Train Programma's en Scent Work Introductie.

1. Verzamelde Informatie

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze services aan te bieden en te verbeteren:

1.1 Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt:

• Contactgegevens: Zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres wanneer u zich aanmeldt voor een les, een vraag stelt of een afspraak maakt.
• Huisdiergegevens: Informatie over uw hond(en), inclusief naam, ras, leeftijd, gedragskenmerken, medische geschiedenis en eventuele specifieke trainingsbehoeften.
• Betalingsinformatie: Indien van toepassing, gegevens voor het verwerken van betalingen voor onze services (let op: daadwerkelijke betaalgegevens worden verwerkt via beveiligde externe betaalproviders en worden niet door ons opgeslagen).
• Communicatie-inhoud: De inhoud van uw communicatie met ons via e-mail, telefoon of ons contactformulier.

1.2 Informatie die automatisch wordt verzameld via onze website:

• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website bezoekt en gebruikt, zoals uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, de duur van uw bezoek en verwijzende URL's.
• Cookies en vergelijkbare technologieën: We gebruiken cookies om de functionaliteit van onze website te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en web-verkeersgegevens te analyseren. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

2. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor diverse doeleinden, waaronder:

• Het leveren van onze services: Om u te registreren voor lessen, trainingen te plannen, trainingen uit te voeren en feedback te geven.
• Communicatie: Om met u te communiceren over uw afspraken, lesschema's, vorderingen van uw hond, en om op uw vragen of verzoeken te reageren.
• Verbeteren van onze services: Om te begrijpen hoe onze services worden gebruikt en om ze te verbeteren, aan te passen en nieuwe aanbiedingen te ontwikkelen.
• Marketing en promotie: Met uw expliciete toestemming kunnen wij u informatie sturen over nieuwe services, speciale aanbiedingen of evenementen die relevant zijn voor u en uw huisdier. U kunt zich hiervoor te allen tijde afmelden.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan toepasselijke wetten, regelgeving en juridische procedures.

3. Rechtsgrondslagen voor de verwerking (GDPR)

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen, zoals vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Toestemming: Wanneer u ons expliciete toestemming heeft gegeven voor een specifieke verwerking (bijv. voor marketingcommunicatie).
• Uitvoering van een overeenkomst: Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u (bijv. het leveren van de training services waarvoor u zich heeft ingeschreven).
• Wettelijke verplichting: Wanneer de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
• Gerechtvaardigd belang: Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen (bijv. het verbeteren van onze services en het beveiligen van onze website), en uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder wegen.

4. Delen en Openbaar maken van informatie

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij:

• Met uw toestemming: Wij kunnen informatie delen wanneer u ons daar expliciete toestemming voor heeft gegeven.
• Dienstverleners: Wij kunnen gebruikmaken van externe dienstverleners om bepaalde taken namens ons uit te voeren, zoals betalingsverwerking, website-hosting, e-mailverzending en analytische diensten. Deze partijen hebben alleen toegang tot de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun taken en zijn contractueel verplicht om deze gegevens vertrouwelijk te behandelen en te beveiligen.
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer wij dit verplicht zijn door de wet, een gerechtelijk bevel of een ander wettelijk proces.
• Bescherming van rechten: Om de rechten, eigendommen of veiligheid van Hound Haven Academy, onze klanten of het publiek te beschermen, voor zover toegestaan door de wet.

5. Dataopslag en retentie

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals retentietermijnen voor administratieve en fiscale doeleinden. Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Dit omvat onder meer het gebruik van beveiligde servers, encryptie van gegevens waar passend, en toegangscontroles voor onze medewerkers. Hoewel geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig is, streven wij ernaar uw gegevens met de grootste zorg te beschermen.

7. Uw rechten (AVG)

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van u bewaren.
• Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing (recht op vergetelheid): U heeft het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens te wissen onder bepaalde omstandigheden.
• Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken onder bepaalde omstandigheden.
• Recht op dataportabiliteit: U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, en om deze gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht van bezwaar: U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, met name wanneer de verwerking plaatsvindt op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden.
• Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die plaatsvond vóór de intrekking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit beleid. Wij zullen binnen de wettelijke termijn van één maand reageren op uw verzoek. Het kan zijn dat we u vragen om uw identiteit te verifiëren voordat we aan uw verzoek voldoen.

8. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd. Wij adviseren u dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen. Significante wijzigingen zullen wij indien nodig prominent communiceren.

9. Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, uw rechten, of hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen:

Hound Haven Academy
2847 Oudezijds Voorburgwal
Floor 2
1012 EM Amsterdam, Noord-Holland
Nederland